“É gratificante saber que posso contar com a marca”

Saber que, em qualquer necessidade, a nossa primeira ligação sempre será para a Scania, nos deixa ainda mais confiantes para seguir em frente.”

Ricardo Bortolanza, proprietário e diretor operacional da Rodonorte

É exatamente de quem vive essa realidade que vem a experiência de usar o Scania Assistance e, com sucesso, ser muito bem atendido. “Temos uma parceria muito forte com a marca e a Casa Scania que nos atende em nossa região, a WLM Itaipu Norte. É claro que isso facilita bastante. Mas sempre tivemos um atendimento rápido e preciso do time do Scania Assistance. Eles tentam resolver até mesmo pelo telefone, senão in loco com a presença de um técnico. Então é gratificante saber que posso contar com a marca mesmo em emergências – e principalmente nelas”, afirma Ricardo Bortolanza, proprietário e diretor operacional da Rodonorte.

Ricardo nos conta que a empresa já solicitou o serviço algumas vezes em uma de suas operações. “Na Rodonorte temos duas operações: dentro da estrada e fora dela. Na estrada, contamos com os planos de manutenção da marca, então é muito difícil precisarmos de acionar o Assistance. Na operação fora de estrada, lidamos diretamente com o plantio de dendê, pois prestamos serviços para algumas empresas que utilizam e fazem o transporte do fruto. Aqui no Pará, temos chuva todo dia no verão e chuva o dia todo no inverno. É uma situação ou de pó ou de lama. E em lugares mais distantes, como nas plantações, somente mesmo o Scania Assistance para nos ajudar”, detalha.